W sklepie mistrzmaterac.pl dbamy o Twoją satysfakcję. Jeżeli zamówiony produkt nie spełnia Twoich oczekiwań, możesz skorzystać z prawa odstąpienia od umowy.

Prawo odstąpienia od umowy

• Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia otrzymania towaru.

• Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać oświadczenie o odstąpieniu od umowy (np. wypełniony formularz zwrotu) drogą mailową na adres: biuro@mistrzmaterac.pl lub listownie na adres siedziby:

LUMINA
ul. Uniwersytecka 13
40-007 Katowice

Adres do odesłania zwrotu:

Prosimy, aby odesłany produkt został wysłany wyłącznie na adres:

LUMINA magazyn – Zwroty
ul. Wierna 23B/57
03-980 Warszawa

⚠️ Zwroty wysłane na inny adres nie będą przyjmowane.

Warunki zwrotu

• Towar należy odesłać w terminie 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu od umowy.

• Koszt odesłania towaru ponosi Klient.

• Zwracany produkt powinien być w stanie nienaruszonym – Klient odpowiada za zmniejszenie jego wartości wynikające z korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do sprawdzenia cech i funkcjonowania rzeczy.

• Ze względów higienicznych materace po zdjęciu fabrycznego zabezpieczenia (folii, plomby) nie podlegają zwrotowi – wyjątkiem są sytuacje reklamacyjne.

Zwrot płatności

• Zwrot pieniędzy następuje w terminie do 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, jednak nie wcześniej niż po otrzymaniu produktu lub dowodzie jego odesłania.

• Zwrot środków realizowany jest tym samym sposobem, jakiego użył Klient przy zakupie, chyba że Klient wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu.

Formularz zwrotu

Dla ułatwienia przygotowaliśmy gotowy formularz odstąpienia od umowy, który można pobrać tutaj i dołączyć do przesyłki zwrotnej.