REKLAMACJA I GWARANCJA

 

W sklepie mistrzmaterac.pl dbamy o najwyższą jakość naszych produktów. Każdy zakupiony u nas towar objęty jest ochroną prawną oraz gwarancją producenta.

Reklamacje

  1. Jeżeli otrzymany produkt jest wadliwy, uszkodzony lub niezgodny z umową, Klient ma prawo złożyć reklamację.

  2. Reklamację można złożyć:

    • mailowo: biuro@mistrzmaterac.pl

    • listownie:

    LUMINA
    ul. Uniwersytecka 13
    40-007 Katowice

  3. Reklamowany produkt należy przesłać na adres:

    LUMINA magazyn – Reklamacje
    ul. Johna Baildona 2/59
    40-115 Katowice

  4. Reklamacja powinna zawierać:

    • imię i nazwisko Klienta,

    • dane kontaktowe (telefon / e-mail),

    • numer zamówienia,

    • opis wady produktu i datę jej stwierdzenia,

    • preferowany sposób rozpatrzenia reklamacji.

  5. Reklamacje rozpatrujemy w terminie do 14 dni od ich otrzymania.

Gwarancja

  1. Producenci naszych mebli i materacy udzielają gwarancji od 2 do nawet 8 lat – w zależności od wybranego modelu i kolekcji. Szczegółowe informacje znajdują się w karcie produktu oraz w dokumentach gwarancyjnych dołączonych do przesyłki.

  2. Gwarancja obejmuje wady materiałowe i produkcyjne.

  3. Gwarancja nie obejmuje:

    • uszkodzeń mechanicznych wynikających z nieprawidłowego użytkowania,

    • naturalnego zużycia,

    • przeróbek wykonanych przez Klienta.

  4. W przypadku zgłoszenia reklamacji w ramach gwarancji, sklep pośredniczy w przekazaniu zgłoszenia do producenta.

  5. Klient ma prawo korzystać zarówno z gwarancji, jak i z rękojmi (Kodeks cywilny).

Kontakt

📧 E-mail: biuro@mistrzmaterac.pl


LUMINA

📍 Siedziba firmy:
ul. Uniwersytecka 13
40-007 Katowice

 

LUMINA magazyn – Reklamacje i Zwroty


📦 Adres do przesyłek:
ul. Johna Baildona 2/59
40-115 Katowice

 

Koszyk