DOSTAWA

Zakres dostawy

Dostawa towarów realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej i odbywa się pod adres wskazany przez Klienta podczas składania zamówienia.
Usługa dostawy nie obejmuje wniesienia zamówionych produktów.

Standardy dostawy

  • przewidywany czas dostawy: 1–2 dni robocze od nadania,

  • każdorazowo wysyłamy powiadomienie e-mail/SMS o statusie przesyłki,

  • Klient ma możliwość zarządzania procesem doręczenia przez stronę mojapaczka.dpd.com.pl lub aplikację DPD Mobile (m.in. zmiana terminu, miejsca doręczenia, przekierowanie do punktu DPD Pickup, automatu paczkowego, do sąsiada lub bezpiecznego miejsca),

  • historię przesyłki można sprawdzić na stronie dpd.com.pl po wpisaniu numeru listu przewozowego lub kontaktując się z Biurem Obsługi Klienta DPD: 22 577 55 55 (pon.–pt. 9:00–18:00, sob. 8:00–14:00).

Terminy realizacji

  • Termin wysyłki produktów do Klienta wynosi do 7 dni roboczych, chyba że w opisie produktu lub w koszyku podano krótszy termin.

  • Wszystkie materace dostępne w naszym sklepie są produkowane na indywidualne zamówienie. Standardowy czas produkcji i dostawy wynosi od 3 dni do kilku tygodni – w zależności od modelu i stopnia skomplikowania procesu produkcyjnego.

  • Początek biegu terminu dostawy liczy się od momentu złożenia zamówienia przez Klienta.

Godziny doręczeń

Kurierzy DPD dostarczają przesyłki od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00–19:00. Nie ma możliwości umówienia dostawy na konkretną godzinę.
W dniu doręczenia Klient otrzymuje wiadomość SMS z numerem kontaktowym do kuriera, pod którym można uzyskać informację o przewidywanym czasie dostawy.

Bezpieczeństwo przesyłek

  • W przypadku zakupu konsumenckiego na odległość ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty towaru w transporcie ponosi nasz Sklep – do momentu odbioru przesyłki przez Klienta.

  • W przypadku dostarczenia towarów z widocznymi uszkodzeniami powstałymi podczas transportu prosimy o:

    • zgłoszenie tego faktu doręczycielowi,

    • sporządzenie protokołu szkody,

    • jak najszybszy kontakt z nami.

Takie zgłoszenie nie jest obowiązkowe, jednak ułatwi nam dochodzenie roszczeń od przewoźnika lub ubezpieczyciela.

  • W przypadku Klienta niebędącego Konsumentem ryzyko przypadkowego uszkodzenia lub utraty towaru przechodzi na kupującego w momencie powierzenia przesyłki firmie kurierskiej.

Koszyk